Tuchtcollege berispt bedrijfsarts Zorg van de Zaak: Mijn persoonlijke ervaring

Disclaimer: Dit artikel beschrijft mijn persoonlijke ervaring met Zorg van de Zaak in een specifieke situatie. Alle beweringen zijn gebaseerd op documentatie die in mijn bezit is, waaronder een uitspraak van het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.

Samenvatting voor de haastige lezer

Mijn partner werd tijdens haar ziekteverzuim begeleid door een bedrijfsarts van Zorg van de Zaak
Het Regionaal Tuchtcollege verklaarde zes van de zeven klachten tegen deze bedrijfsarts gegrond en legde een berisping op
Na deze tuchtrechtelijke uitspraak weigerde Zorg van de Zaak als organisatie te erkennen dat er fouten waren gemaakt
Dit artikel deelt onze ervaring en biedt praktische tips om jezelf te beschermen tijdens ziekteverzuim

Introductie: Wat is een tuchtuitspraak en waarom is dit belangrijk?

In april 2025 deed het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg te Amsterdam een ingrijpende uitspraak over een bedrijfsarts van Zorg van de Zaak die mijn partner had begeleid tijdens haar ziekteverzuim. Het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg is een onafhankelijk rechtscollege dat klachten tegen zorgverleners, waaronder bedrijfsartsen, behandelt. Het doel van het tuchtrecht is het bewaken en bevorderen van de kwaliteit van de beroepsuitoefening.

Deze bedrijfsarts kreeg een berisping opgelegd - een van de zwaarste maatregelen die het Tuchtcollege kan opleggen. Een berisping is een formele afkeuring van het professionele handelen van een zorgverlener en wordt geregistreerd in het BIG-register. Zes van de zeven klachtonderdelen werden gegrond verklaard.

Onze weg naar het Tuchtcollege met een klacht tegen Zorg van de Zaak

De weg naar deze uitspraak was lang en moeizaam. Al in maart 2023 vroeg mijn partner preventief hulp vanwege overspanningsklachten. In plaats van steun kreeg ze te horen dat "het zinloos zou zijn om zich ziek te melden" en dat zij "het aan zichzelf te wijten heeft dat zij in deze situatie stond". Uiteindelijk moest ze zich in augustus 2023 alsnog ziek melden.

De bedrijfsarts van Zorg van de Zaak die werd toegewezen, weigerde:

Naar bestaande medische informatie te kijken
Contact op te nemen met behandelende artsen
Te luisteren naar alternatieven voor het door hem voorgestelde traject

Toen mijn partner om een second opinion vroeg, werd ze ontmoedigd met de mededeling dat de bedrijfsarts "zelf bepaalt wat hij met het advies doet" en dat "een second opinion weinig impact zou hebben".

Uiteindelijk besloten we een tuchtklacht in te dienen. Na grondig onderzoek en een hoorzitting verklaarde het Tuchtcollege in april 2025 zes van de zeven klachtonderdelen gegrond.

De tuchtuitspraak tegen de Zorg van de Zaak bedrijfsarts in detail

Het Tuchtcollege oordeelde dat de bedrijfsarts van Zorg van de Zaak:

Onjuist had gehandeld bij het aanvragen van de second opinion
Mijn partner niet had mogen doorverwijzen naar een extern medisch bureau
Geweigerd had om naar de beschikbare relevante medische informatie te kijken
Op een onheuse manier zijn dossier had gevoerd en daarover had gelogen
De beschikbare medische informatie en rapportages onjuist had geïnterpreteerd
De privacy van mijn partner had geschonden

Het Tuchtcollege bevestigde letterlijk dat er sprake was van een "schending van de medische geheimhoudingsplicht" die "ontoelaatbaar is en tuchtrechtelijk verwijtbaar".

De reactie van Zorg van de Zaak op de tuchtuitspraak

Na deze uitspraak stuurde ik namens mijn partner een aansprakelijkstelling naar Zorg van de Zaak. De reactie die wij ontvingen was verrassend.

In een officiële reactie op onze aansprakelijkstelling schreef Zorg van de Zaak letterlijk:

"Er is op alle klachtonderdelen gereageerd en deze zijn, ook bij herbeoordeling, correct."

Dit stond in contrast met de uitspraak van het Tuchtcollege, dat zes van de zeven klachtonderdelen gegrond verklaarde. Zorg van de Zaak herdefinieerde ook de privacy-schending, die door het Tuchtcollege expliciet was vastgesteld, als een kwestie van "niet opgeslagen correspondentie".

Een patroon in de klachtafhandeling door Zorg van de Zaak

Dit was niet de eerste keer dat we moeite hadden met de klachtafhandeling. Al tijdens de klachtenprocedure in 2024 zagen we een vergelijkbaar patroon:

Er werd niet inhoudelijk gereageerd op de belangrijkste klachtonderdelen
De klacht werd eenzijdig afgesloten zonder overleg
Er werd ongeveer een maand gewacht met reageren op e-mails
Ons werd vervolgens toegang tot de geschillencommissie ontzegd omdat de klacht "al meer dan een maand was afgesloten"

In al die tijd heeft Zorg van de Zaak geen inhoudelijke reactie gegeven op de substantiële klachtonderdelen die later door het Tuchtcollege gegrond zijn verklaard.

Waarom deze ervaring met Zorg van de Zaak belangrijk is voor anderen

Zorg van de Zaak is een van de grootste arbodiensten van Nederland, met naar eigen zeggen 1,3 miljoen werknemers onder hun hoede. Als een tuchtrechtelijke uitspraak tegen een van hun bedrijfsartsen niet leidt tot erkenning van fouten, wat betekent dit dan voor al die andere werknemers die mogelijk ook problemen ervaren?

In ons geval hadden we het doorzettingsvermogen en de middelen om tot het Tuchtcollege door te procederen en vervolgens een aansprakelijkstelling te sturen. Maar wat als je die middelen niet hebt? Wat als je niet weet hoe je je moet verweren tegen een organisatie die fouten niet erkent, zelfs niet wanneer een onafhankelijk rechtsorgaan die fouten heeft vastgesteld?

Lessen voor werknemers die met Zorg van de Zaak of andere arbodiensten te maken krijgen

Door deze ervaringen hebben we veel geleerd over hoe je jezelf kunt beschermen tijdens ziekteverzuim:

Documenteer alles - Neem gesprekken op als je kunt (dit is legaal zolang je zelf deelnemer bent aan het gesprek)
Wees voorzichtig met wat je deelt - Deel alleen wat noodzakelijk is
Ken je rechten - Je hebt (bijna) altijd recht op een second opinion.
Vraag je dossier op - Dien een AVG-verzoek in om te zien wat er over je geschreven wordt
Waak over je privacy - Een bedrijfsarts mag niet zomaar medische informatie delen met je werkgever
Wees alert op doorverwijzingen - Laat je niet zomaar doorverwijzen naar medische onderzoeksbureaus
Zoek hulp - Bij een arbeidsrechtadvocaat, de vakbond of een vertrouwenspersoon

Conclusie: Verantwoordelijkheid nemen na een tuchtuitspraak

Mijn ervaring met de bedrijfsarts van Zorg van de Zaak en de reactie van deze organisatie op de tuchtuitspraak heeft me geleerd dat het belangrijk is om je rechten te kennen en voor jezelf op te komen tijdens ziekteverzuim. De tuchtuitspraak bevestigde dat er in ons geval fouten waren gemaakt, maar we ervaarden dat dit niet automatisch leidde tot erkenning hiervan door de arbodienst.

Dit is geen aanklacht tegen alle bedrijfsartsen of arbodiensten. Er zijn ongetwijfeld veel professionals bij Zorg van de Zaak en andere arbodiensten die met de beste intenties werken. Maar onze ervaring leert dat het belangrijk is om voorbereid te zijn en je rechten te kennen.

Als je momenteel in een vergelijkbare situatie zit, weet dan dat je niet alleen bent. Er zijn mogelijkheden om voor jezelf op te komen, al kost het tijd, energie en doorzettingsvermogen. En soms, zoals in ons geval, is zelfs dat niet genoeg om een grote organisatie verantwoordelijkheid te laten nemen.

Dit artikel is gebaseerd op persoonlijke ervaringen met een specifieke bedrijfsarts van Zorg van de Zaak en hoe deze organisatie heeft gereageerd op een tuchtuitspraak. Niet alle bedrijfsartsen of vestigingen van Zorg van de Zaak zullen op dezelfde manier handelen. Het doel van dit artikel is om awareness te creëren en andere werknemers te helpen zich beter te beschermen tijdens ziekteverzuim. De tips zijn algemeen van aard en kunnen niet in alle gevallen als juridisch advies worden beschouwd. Raadpleeg bij twijfel altijd een juridisch adviseur.